CHECKLIST IMMÉDIATE (à faire MAINTENANT avant de déballer)

Vous venez d'arriver ? Avant de défaire vos valises, prenez 30 minutes pour vérifier ces 10 points critiques :

□ 1. WiFi : Testez sur fast.com - Si <50 Mbps → appelez propriétaire
□ 2. Eau chaude : Ouvrez douche 2 minutes plein débit
□ 3. Photos : Photographiez chaque pièce + tous les défauts visibles
□ 4. Électricité : Testez 3-4 prises par pièce + localisez disjoncteur
□ 5. Cuisine : Allumez plaques, four, frigo, vérifiez température congélateur
□ 6. Chauffage/Clim : Allumez, attendez 10 min, vérifiez température
□ 7. Literie : Inspectez draps, matelas, oreillers (cheveux, taches, propreté)
□ 8. Inventaire : Comptez serviettes, torchons, vaisselle vs livret accueil
□ 9. Serrures : Testez toutes portes, fenêtres, volets
□ 10. Contacts urgence : Enregistrez téléphone proprio + plombier + électricien

⏱️ Temps total : 25-30 minutes
💡 Faites-le AVANT de vous installer - crucial pour éviter litiges

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1. WiFi : testez IMMÉDIATEMENT le débit réel

Pourquoi c'est le point #1 critique

47% des réclamations en locations vacances concernent une connexion internet insuffisante ou défaillante. Si vous découvrez le problème à J+2 après avoir travaillé/streamé sans succès, il est souvent trop tard pour obtenir solution ou remboursement.

Comment vérifier correctement

Étape 1 : Connectez tous vos appareils au WiFi (mot de passe dans livret accueil ou SMS proprio)

Étape 2 : Allez sur fast.com (outil Netflix, le plus fiable)

• Lancez le test
• Attendez 30 secondes
• Notez le débit download (descente)
• Cliquez "Afficher plus d'infos"
• Notez le débit upload (montée)

Étape 3 : Prenez un screenshot horodaté (preuve en cas litige)

Étape 4 : Testez dans plusieurs pièces (le WiFi peut ne pas couvrir toute la maison)

Débits minimums acceptables selon usage

• Navigation web simple : 10 Mbps
• Streaming HD (Netflix, Disney+) : 25 Mbps
• Télétravail avec visioconférences : 50 Mbps minimum
• Famille 4 personnes usage simultané : 100 Mbps
• Gaming en ligne : 50 Mbps + ping <30ms

Que faire si le débit est insuffisant

Action immédiate (dans l'heure suivant arrivée) :

Appelez le propriétaire : "Bonjour, je viens d'arriver à [adresse]. J'ai testé le WiFi qui affiche 8 Mbps au lieu des 50 annoncés dans votre annonce. J'ai besoin d'une connexion correcte pour télétravail. Pouvez-vous intervenir rapidement ?"

Solutions possibles :

• Propriétaire fournit routeur 4G avec forfait data illimité
• Upgrade connexion express (technicien opérateur)
• Remboursement partiel compensatoire (10-20% du séjour)
• Annulation sans frais si usage internet était critère essentiel réservation

Si refus ou inaction : Vous êtes en droit d'exiger remboursement ou annulation (gardez screenshot preuve + email annonce mentionnant "WiFi haut débit").

Cas réel

Thomas réserve maison Bretagne 1 semaine, annonce indique "Fibre 100 Mbps". Il découvre à J+3 que connexion plafonne à 5 Mbps (ADSL vétuste). Télétravail impossible, enfants frustrés (pas de Netflix). Propriétaire : "Désolé, technicien pas disponible avant 10 jours". Semaine gâchée, remboursement refusé car signalement tardif.

Avec test immédiat J1 : Thomas aurait obtenu solution (routeur 4G) ou annulation remboursée.

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2. Eau chaude : vérifiez température et débit

Le test en 2 minutes

Immédiatement après arrivée :

1. Ouvrez robinet douche à fond, position la plus chaude
2. Laissez couler 2 minutes montre en main
3. Passez votre main sous le jet : température doit être brûlante (55-60°C)
4. Vérifiez que débit reste constant (pas de baisse pression)

Les 3 problèmes fréquents

Eau tiède seulement (40°C max) : Chauffe-eau mal réglé, résistance défectueuse, ou ballon trop petit pour nombre occupants.

Eau chaude 30 secondes puis froide : Ballon vide non rerempli depuis dernier locataire, ou panne cumulus.

Débit faible : Entartrage tuyauterie, problème pression générale.

Action si problème détecté

Appelez proprio immédiatement : "L'eau de la douche reste froide/tiède après 2 minutes. Pouvez-vous vérifier le chauffe-eau ou envoyer un plombier ?"

Solution rapide : Propriétaire relance chauffe-eau à distance (thermostat connecté) ou plombier intervient dans les 2h.

Si pas de solution rapide : Exigez hébergement alternatif ou remboursement. Une location sans eau chaude = non-conformité grave (vice caché).

Pourquoi le faire immédiatement

Famille de 4 arrive samedi 18h, teste eau dimanche matin à la première douche : froide. Plombiers fermés week-end. Lundi férié. Intervention mardi = 3 jours sans eau chaude.

Test immédiat samedi 18h05 : Plombier d'urgence intervient samedi soir ou propriétaire propose hôtel remboursé.

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3. Photos complètes : votre assurance anti-litige

Pourquoi c'est votre bouclier juridique

Sans photos prises à l'arrivée, impossible de prouver qu'un défaut/dégât préexistait. Le propriétaire peut retenir votre caution en prétendant que VOUS avez causé le dommage.

Statistique : 23% des litiges caution concernent des dégâts préexistants non documentés.

Protocole photo systématique (15 minutes)

Équipement : Smartphone suffit (activez géolocalisation + horodatage dans paramètres appareil photo)

Que photographier :

Chaque pièce - 4 angles :

• Angle 1 : Depuis porte d'entrée pièce
• Angle 2 : Coin gauche
• Angle 3 : Coin droit
• Angle 4 : Plafond (fissures, humidité)

Sols :

• Parquet : rayures, taches, planches abîmées
• Carrelage : carreaux fêlés, joints noircis
• Moquette : taches, brûlures, usure

Murs :

• Trous, fissures, impacts
• Taches, moisissures
• Peinture écaillée

Mobilier :

• Canapé : déchirures, taches
• Tables : rayures, brûlures
• Chaises : pieds bancals, assises trouées

Électroménager :

• Four intérieur (propreté, grille tordue)
• Frigo (joints, étagères)
• Lave-vaisselle/lave-linge (tambour, joints)
• Plaques cuisson (brûleurs, rayures)

Sanitaires :

• WC : traces, fêlures
• Lavabo/douche : calcaire, joints moisis
• Baignoire : éclats émail

Extérieur :

• Terrasse : dalles cassées
• Jardin : clôture, portail
• Piscine : liner, margelles

Organisation des photos

Créez un dossier dédié : "Location [ville] - État arrivée [date]"

Envoyez-les au propriétaire par email dans les 2h suivant arrivée :

Objet : État des lieux arrivée - [Votre nom] - [Dates séjour]

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Bonjour [Prénom propriétaire],

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Nous sommes bien arrivés à [heure]. Merci pour votre accueil.

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Nous avons réalisé un état des lieux photographique à l'arrivée 

conformément aux bonnes pratiques. Vous trouverez les photos 

en pièces jointes.

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Nous avons constaté quelques points mineurs :

- [Exemple : rayure parquet chambre 1]

- [Exemple : tache canapé salon]

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Ces éléments n'impactent pas notre séjour. Nous vous les signalons 

simplement pour éviter tout malentendu au départ.

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Cordialement,

[Votre signature]

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Avantage : Vous créez une preuve horodatée + vous montrez votre sérieux au propriétaire.

Cas réel évité

Sophie loue villa 1500€/semaine, caution 500€. À l'arrivée, elle photographie tache de vin 20 cm sur canapé + rayure profonde table basse. Email envoyé au propriétaire avec photos.

Au départ, propriétaire tente de retenir 300€ pour "tache canapé + rayure table". Sophie ressort ses photos du J1 : "Ces dégâts préexistaient, voici la preuve horodatée que je vous ai envoyée à l'arrivée". Propriétaire rembourse caution intégrale.

Sans photos : Sophie aurait perdu 300€.

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4. Électricité : testez prises et localisez disjoncteur

Vérifications électriques essentielles

Testez plusieurs prises par pièce :

1. Branchez chargeur téléphone dans 3-4 prises différentes
2. Vérifiez que la charge démarre (voyant allumé)
3. Wiggle légèrement la prise : elle ne doit pas être branlante

Localisez le tableau électrique :

• Souvent dans entrée, garage, ou placard technique
• Repérez le disjoncteur général (plus gros que les autres)
• Photographiez-le (vous saurez où aller en cas coupure)
• Vérifiez qu'aucun disjoncteur n'est déjà en position "Off"

Testez la charge maximale

Allumez simultanément :

• Lave-vaisselle
• Four
• Plaques électriques
• Bouilloire
• Climatisation ou chauffage

Si disjoncteur saute : La puissance électrique du logement est insuffisante pour usage normal. Appelez proprio : "Le disjoncteur saute dès qu'on utilise four + plaques + lave-vaisselle. Pouvez-vous augmenter la puissance compteur ?"

Prises extérieures (si terrasse/jardin)

Testez-les si vous prévoyez d'utiliser barbecue électrique, enceintes, éclairage. Souvent défectueuses (humidité).

Cas fréquent évité

Famille arrive vendredi soir, installation, pas de test électrique. Samedi matin, petit-déjeuner : bouilloire + grille-pain + cafetière = disjoncteur saute. Après 3 tentatives : fusible grillé. Électricien indisponible week-end. Cuisine impossible jusqu'à lundi.

Test vendredi soir immédiat : Problème détecté, électricien d'urgence vendredi 21h ou proprio propose dédommagement + solution alternative.

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5. Équipements cuisine : testez tout de suite

Protocole test cuisine (10 minutes)

Plaques de cuisson :

• Allumez chaque plaque position maximum
• Attendez 2 min, approchez main à 10 cm : doit être très chaud
• Testez toutes les positions (souvent position 3-4 ne fonctionne pas)

Four :

• Préchauffez à 180°C
• Attendez 10 min
• Vérifiez que température affichée correspond (thermomètre four si vous avez)
• Testez grille : elle doit coulisser facilement, pas rouillée

Frigo/congélateur :

• Ouvrez : température frigo doit être 4-5°C (froid au toucher)
• Congélateur : doit être givré ou très froid (-18°C)
• Vérifiez étagères : toutes présentes, pas cassées

Lave-vaisselle :

• Lancez cycle court vide (15 min)
• Vérifiez pas de fuite sous machine
• Écoutez : bruits anormaux = problème

Cafetière/bouilloire :

• Branchez, testez : eau doit bouillir en 3-4 min

Micro-ondes :

• Chauffez tasse d'eau 1 min : doit être brûlante

Que faire si équipement défaillant

Email immédiat propriétaire :

Objet : Équipement défaillant cuisine - [Votre nom]

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Bonjour,

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Je viens de tester les équipements cuisine.

[Le four ne chauffe pas / Les plaques ne fonctionnent pas / etc.]

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Nous avons prévu de cuisiner pendant le séjour. Pouvez-vous 

envoyer technicien ou proposer solution rapidement ?

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Cordialement

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Solutions possibles :

• Réparateur intervient sous 24h
• Propriétaire fournit équipement alternatif (plancha si plaques cassées)
• Remboursement partiel si pas de solution (20-30€/jour sans cuisine fonctionnelle)

Cas vécu

Famille 5 personnes loue maison 1 semaine, découvre à J+3 que four ne chauffe pas (essai première pizza). Réparateur disponible J+6 seulement. 3 jours sans four = budget restaurants explosé (+250€).

Test immédiat J1 : Réparateur vient dès lundi matin OU propriétaire fournit mini-four OU réduit prix location.

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6. Chauffage ou climatisation : test fonctionnement

Selon saison, testez le système adapté

Hiver (octobre-avril) - Chauffage :

1. Montez thermostat à 22°C
2. Attendez 15 minutes
3. Approchez main des radiateurs : doivent être chauds
4. Vérifiez toutes les pièces (chambres souvent oubliées)

Été (juin-septembre) - Climatisation :

1. Réglez clim sur 20°C, mode froid max
2. Attendez 10 minutes
3. Air soufflé doit être glacial
4. Vérifiez télécommande fonctionne (piles OK)

Les 3 problèmes courants

Radiateurs froids : Chaudière éteinte, pression insuffisante, ou radiateurs purgés nécessaires.

Clim souffle air ambiant : Panne compresseur, gaz insuffisant, ou filtre obstrué.

Bruit anormal : Ventilateur défectueux (clim) ou air dans circuit (chauffage).

Action si dysfonctionnement

Hiver sans chauffage = urgence absolue. Appelez propriétaire : "Le chauffage ne fonctionne pas, radiateurs restent froids. Il fait 12°C dans la maison. J'ai besoin d'une intervention immédiate."

Solutions acceptables :

• Chauffagiste intervient dans les 4h
• Propriétaire fournit chauffages d'appoint
• Hébergement alternatif (hôtel) payé par propriétaire

Été sans clim : Moins critique mais inconfortable. Exigez ventilateurs OU remise 10-15%/jour.

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7. Literie et propreté : inspection minutieuse

Check literie systématique

Draps :

• Ouvrez lit complètement
• Vérifiez absence cheveux, taches, odeurs
• Passez main sur drap : doit être frais, propre

Matelas :

• Soulevez drap housse
• Inspectez matelas : taches, auréoles suspectes
• Vérifiez absence punaises de lit (petits points noirs sur coutures)

Oreillers/couette :

• Sentez : odeur fraîche de lessive
• Vérifiez housse propre, sans taches

Serviettes de bain :

• Comptez nombre vs annonce
• Vérifiez propreté, absence taches

Que faire si literie sale ou douteuse

Action immédiate :

Photographiez + appelez proprio : "Les draps de la chambre 2 ont des cheveux et une tache. Pouvez-vous fournir literie propre immédiatement ?"

Solution acceptable :

• Propriétaire livre linge propre dans l'heure
• OU vous allez chercher linge neuf fourni par proprio
• OU proprio rembourse et vous achetez draps (gardez facture)

Si refus : Literie sale = vice caché, vous êtes en droit d'exiger remboursement partiel ou annulation.

Hygiène générale logement

Sol :

• Passez main sur sol : ne doit pas être collant/poussiéreux
• Coins pièces : pas d'accumulation saleté

Cuisine :

• Intérieur placard : propre, sans miettes/insectes
• Four intérieur : pas de résidus alimentaires brûlés
• Frigo : propre, sans odeurs

Sanitaires :

• WC : cuvette propre
• Douche/baignoire : sans cheveux, moisissure

Si globalement sale : Email immédiat avec photos + "Le logement n'a manifestement pas été nettoyé correctement. J'exige nettoyage complet sous 2h ou remboursement."

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8. Inventaire : comptez serviettes, vaisselle, équipements

Pourquoi faire l'inventaire dès J1

Au départ, propriétaire peut prétendre qu'il manque 2 serviettes, 4 assiettes, 1 casserole = retenue sur caution. Sans inventaire initial, impossible de prouver que ces éléments manquaient déjà.

Ce qu'il faut compter et noter

Linge :

• Serviettes de bain (grandes) : [nombre]
• Serviettes de toilette (petites) : [nombre]
• Torchons cuisine : [nombre]
• Draps de rechange : [nombre jeux]

Vaisselle :

• Assiettes plates : [nombre]
• Assiettes creuses : [nombre]
• Verres : [nombre]
• Tasses/mugs : [nombre]
• Couverts (fourchettes, couteaux, cuillères) : [nombre de chaque]

Équipements :

• Casseroles : [nombre + taille]
• Poêles : [nombre]
• Saladiers : [nombre]
• Plats four : [nombre]

Électroménager :

• Télécommande TV : [nombre + piles fonctionnent ?]
• Télécommande clim : [idem]
• Sèche-cheveux : [présent ? fonctionne ?]

Comparez avec livret d'accueil ou annonce

Si annonce dit "8 assiettes" et vous n'en trouvez que 5 → signalez immédiatement.

Email : "Bonjour, l'annonce indique 8 assiettes mais je n'en trouve que 5. Pouvez-vous confirmer ?"

Propriétaire ajoute les manquantes OU confirme par écrit "effectivement il n'y en a que 5" = vous êtes protégé.

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9. Serrures et sécurité : testez portes et fenêtres

Vérifications sécurité (10 minutes)

Porte d'entrée :

• Fermez, verrouillez de l'intérieur
• Ouvrez, fermez 3 fois : mécanisme fluide ?
• Vérifiez que vous avez TOUS les doubles de clés annoncés
• Testez clé depuis extérieur : elle tourne facilement ?

Portes fenêtres / baies vitrées :

• Ouvrez, fermez chacune
• Verrouillez : système fonctionne ?
• Vérifiez joint : pas de jour (sécurité + isolation)

Fenêtres :

• Testez ouverture/fermeture toutes les fenêtres
• Vérifiez poignées : pas cassées, pas branlantes

Volets :

• Testez montée/descente (si électriques)
• Vérifiez fermeture complète (sécurité nuit)

Problèmes courants

Serrure grippée : Clé tourne difficilement. Appelez proprio : "La serrure d'entrée est très dure, risque de casse. Pouvez-vous envoyer serrurier pour lubrification ?"

Fenêtre bloquée : Impossible à ouvrir = problème évacuation incendie + aération. Signalement obligatoire.

Volet électrique HS : Vous ne pourrez pas fermer volets la nuit (pas d'obscurité, sécurité moindre). Exigez réparation ou remise.

Sécurité enfants

Si vous voyagez avec enfants en bas âge :

Vérifiez :

• Fenêtres étages : bloque fenêtre installé ? Sinon exigez-le
• Piscine : barrière conforme + alarme fonctionnelle
• Escaliers : garde-corps solide, barrière sécurité si nécessaire
• Prises électriques : cache-prises fournis ?

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10. Contacts urgence : enregistrez numéros immédiatement

Liste des contacts à sauvegarder dans téléphone

Contact 1 : Propriétaire (déjà fait normalement)

• Nom : "Proprio [Ville] - [Prénom]"
• Tel : [numéro mobile]
• Email : [email]

Contact 2 : Personne sur place (si propriétaire pas local)

• Voisin, gardien, conciergerie
• "Contact local [Ville]"

Contact 3 : Plombier (regardez dans livret accueil)

• "Plombier urgence [Ville]"

Contact 4 : Électricien

• "Électricien urgence [Ville]"

Contact 5 : Vitrier (si baie vitrée, véranda)

• "Vitrier [Ville]"

Contact 6 : Serrurier

• "Serrurier [Ville]"

Contact 7 : Médecin / hôpital proche

• Urgences médicales : 15
• Médecin garde : cherchez "médecin garde [code postal]"
• Hôpital : "Hôpital [Ville] - [adresse]"

Contact 8 : Pharmacie garde

• "Pharmacie garde" + adresse

Testez appel propriétaire

Dans les 30 minutes suivant arrivée, appelez ou envoyez SMS propriétaire :

"Bonjour [Prénom], nous sommes bien arrivés. Tout s'est bien passé. Merci pour votre accueil. À bientôt."

Double avantage :

1. Vous vérifiez que son numéro fonctionne
2. Vous créez contact cordial (facilitera dialogue si problème)

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L'avantage Driing pour une arrivée sereine

Contact direct = résolution problèmes en 1h vs 24h

Sur Driing, vous avez le téléphone direct du propriétaire dès la réservation. En cas de problème à l'arrivée, vous l'appelez immédiatement.

Exemple WiFi défaillant :

• Avec Driing : Vous appelez proprio à 18h05. Il intervient à distance (redémarre box) ou envoie technicien dans l'heure. Problème réglé 19h.
• Avec Airbnb : Vous ouvrez ticket support dans l'app. Réponse automatique "sous 24h". Premier contact humain J+1 midi. Proprio contacté J+1 soir. Intervention J+2. 2 jours perdus.

Photos envoyées directement = pas de malentendu départ

Vous envoyez vos photos d'arrivée directement au propriétaire par WhatsApp ou email. Il confirme réception + note les défauts préexistants.

Au départ, zéro litige possible : "Vous m'avez signalé cette rayure à l'arrivée, pas de souci."

Sur plateformes, propriétaire ne voit pas vos photos (sauf si vous les uploadez via messagerie filtrée). Litiges fréquents au départ.

Négociation dédommagement facilitée

Problème grave non résolu (clim HS en pleine canicule, piscine verte) ?

Contact direct Driing : "Bonjour [Prénom], la clim ne fonctionne toujours pas après 2 jours. On dort mal, c'est compliqué. Pouvez-vous me faire un geste sur le prix ?" → Accord rapide (-100€, -150€).

Via plateforme : Demande remboursement nécessite tickets support, photos, justificatifs, délai 2-3 semaines, remboursement partiel aléatoire.

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En résumé : votre checklist des 30 premières minutes

Vous venez d'arriver dans votre location de vacances. Avant de déballer et de profiter, investissez 30 minutes dans cette vérification systématique. C'est votre assurance tranquillité pour tout le séjour.

Les 3 points absolument critiques :

1. WiFi : Testez immédiatement (fast.com)
2. Photos : Chaque pièce + défauts
3. Appel propriétaire : Confirmez arrivée + testez contact

Ces 3 actions seules vous évitent 80% des litiges potentiels.

Les 7 autres points (eau chaude, électricité, cuisine, chauffage/clim, literie, inventaire, serrures) prennent 20 minutes supplémentaires et couvrent 95% des problèmes restants.

Ce que vous gagnez :

• Sérénité totale pendant le séjour
• Caution récupérée intégralement au départ
• Résolution rapide si problème détecté
• Preuve juridique en cas litige

Ce que vous évitez :

• Découverte problème à J+3 (trop tard pour solution)
• Litige caution au départ (dégâts préexistants non prouvés)
• Séjour gâché par équipement défaillant
• Stress inutile

Avec Driing, le contact direct propriétaire transforme chaque problème détecté en solution rapide. Pas d'intermédiaire, pas de délai, juste un appel et une intervention.

Ressources complémentaires :

• Location non conforme : vos droits : que faire si problème grave détecté
• Vérifier annonce location : éviter mauvaises surprises dès réservation

Prêtes pour des vacances sereines ?
Réservez sur Driing : contact direct propriétaire, résolution problèmes en 1h, 0% commission.