Airbnb évolue : services, expériences et app repensée offrent aux hôtes de nouvelles opportunités pour enrichir et professionnaliser l’accueil.
Depuis plusieurs années, Airbnb ne cesse d’évoluer au-delà du simple rôle de plateforme d’hébergement. Longtemps perçue comme un intermédiaire entre particuliers, l’entreprise américaine tend désormais à devenir un écosystème global du voyage, mêlant logement, activités et services personnalisés. Cette transformation s’est accélérée avec la publication de la mise à jour « Été 2025 », une annonce qui marque une étape stratégique majeure dans l’enrichissement de l’expérience client.
Dans ce contexte, Airbnb propose de nouvelles fonctionnalités concrètes à destination des hôtes et professionnels du tourisme : Airbnb Services, des prestations à domicile (chefs, soins, photographie…) ; une refonte complète des Expériences Airbnb, avec plus d’accessibilité et de visibilité ; et une application entièrement repensée pour mieux gérer ses annonces et interactions.
Avec le lancement de Airbnb Services, la plateforme franchit une nouvelle étape dans la personnalisation du séjour. Ce module, intégré à la nouvelle application Airbnb, permet aux voyageurs de réserver des prestations sur place, réalisées par des professionnels certifiés. Le tout, directement lié à leur réservation de logement.
Dix grandes catégories de services sont disponibles au lancement, dans environ 260 villes à travers le monde. Ces prestations couvrent un large éventail de besoins :
Ces services sont assurés par des prestataires locaux sélectionnés par Airbnb, selon des critères rigoureux : expérience professionnelle, certifications ou diplômes, et validation de l’identité.
💡 Bon à savoir : Airbnb affiche aussi le tarif estimé, la note moyenne et les commentaires, pour chaque service proposé.
Par défaut, Airbnb active automatiquement l’option pour que les voyageurs puissent réserver ces services lorsqu’ils séjournent dans un logement éligible. Les hôtes peuvent :
Un hôte peut donc décider d’autoriser certaines catégories (ex. : soins bien-être) et d’en interdire d’autres, selon ses préférences ou contraintes logistiques.
Les professionnels du tourisme et du bien-être peuvent désormais devenir eux-mêmes hôtes de services Airbnb, indépendamment d’un hébergement. Pour cela, ils doivent soumettre leur candidature via l’application. Une fois validés, ils peuvent :
👉 Exemple : une esthéticienne locale peut proposer des soins directement dans les logements des voyageurs, sans avoir besoin d’un salon fixe.
Les bénéfices pour les hôtes sont multiples :
Airbnb redéfinit son concept d’Expériences, en l’ouvrant à un public plus large et en misant sur une offre enrichie, immersive et mieux organisée. L’objectif ? Permettre aux voyageurs de vivre le lieu à travers des activités authentiques, tout en offrant aux hôtes l’opportunité de diversifier leurs sources de revenus et de valoriser leur expertise locale.
Parmi les nouveautés phares figure le lancement des Airbnb Originals : des expériences uniques, créées en collaboration avec des hôtes d’exception — chefs étoilés, artistes renommés, athlètes professionnels, etc.
Exemples concrets :
Ces expériences exclusives offrent un fort potentiel de différenciation pour les hôtes qui souhaitent se positionner sur le haut de gamme ou collaborer à des projets originaux.
Tout hôte (ou professionnel local) peut proposer une activité via l’application, grâce à un outil de création simplifié baptisé « Commencer ». Les critères de sélection portent sur :
🛠️ Un guide d’accompagnement est disponible pour aider les hôtes à structurer leur expérience, définir un tarif, choisir une durée et décrire l’activité de manière attractive.
Avec le déploiement de ses nouvelles offres (services et expériences), Airbnb a entièrement repensé son application mobile pour en faire un véritable tableau de bord intégré. L’objectif : permettre aux hôtes de gérer facilement leurs logements, leurs services additionnels et leurs expériences, depuis un seul et même espace intuitif.
Le nouveau module “Airbnb Start” accompagne pas à pas la création d’une annonce, qu’il s’agisse :
L’outil propose des suggestions de contenu, de photos, et même des descriptions pré-remplies selon les bonnes pratiques. Cela permet aux hôtes, y compris débutants, de se lancer rapidement sans se perdre dans les détails techniques.
L’onglet « Aujourd’hui » est une autre nouveauté clé. Il offre une vue d’ensemble quotidienne de l’activité de l’hôte :
💡 Ce tableau de bord facilite la gestion opérationnelle au jour le jour, notamment pour les hôtes multi-annonces ou professionnels.
Le nouveau calendrier intégré est l’un des outils les plus appréciés de cette mise à jour :
La nouvelle page “Annonces” permet aux hôtes de :
👉 Tous ces outils ont été repensés pour limiter le temps passé sur la plateforme, tout en augmentant la maîtrise et la réactivité de l’hôte.
Les nouveautés introduites par Airbnb ne sont pas de simples ajouts techniques : elles traduisent une évolution stratégique profonde de la plateforme vers une approche plus globale, plus professionnelle, et plus orientée sur la valeur ajoutée. Pour les hôtes et les acteurs du tourisme, ces changements représentent à la fois des opportunités de croissance, et de nouveaux défis d’adaptation.
Dans de nombreuses villes, la concurrence entre hôtes est devenue intense. Les logements aux standards similaires abondent, et se démarquer uniquement par le prix ou les équipements ne suffit plus.
Les nouveaux outils Airbnb permettent :
👉 Cette montée en gamme peut directement influencer le taux de réservation, le prix moyen par nuit et la qualité des commentaires.
Airbnb donne désormais aux hôtes la possibilité de multiplier leurs canaux de revenus :
🧮 Pour un hôte actif, cette approche hybride (hébergement + services + expériences) peut représenter une augmentation significative de chiffre d’affaires, tout en fidélisant une clientèle plus exigeante.
Proposer un service ou une expérience crée une relation plus directe et humaine avec les voyageurs :
Les hôtes deviennent ainsi des ambassadeurs locaux, contribuant à l’authenticité du séjour et à la satisfaction globale du client.
Si ces outils offrent de belles opportunités, ils exigent aussi une plus grande rigueur dans la gestion de l’activité :
💡 Airbnb tend à devenir une vitrine professionnelle plus qu’un simple outil de mise en relation. Cela impose une montée en compétence pour les hôtes souhaitant rester compétitifs.
Avec cette mise à jour majeure, Airbnb affirme clairement son ambition : devenir bien plus qu’un simple site de réservation. La plateforme évolue vers un véritable écosystème d’hospitalité, combinant hébergement, services à la carte, et expériences locales — tout cela au service d’un voyage plus personnalisé, plus humain, et plus riche.
Pour les hôtes et professionnels du tourisme, cette transformation représente une opportunité stratégique forte. Elle permet :
Mais cette évolution demande aussi de s’adapter à de nouvelles attentes, de maîtriser de nouveaux outils, et d’adopter une approche plus professionnelle de la gestion touristique.
En somme, l’hôte Airbnb de demain ne sera pas seulement un bailleur : il sera un créateur d’expériences, un facilitateur de services, un acteur local engagé. Cette transition est déjà en marche — à vous de vous y préparer, et de tirer parti de tout ce que cette nouvelle version de la plateforme peut offrir.
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